Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – TegelGeluk
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en leveringen bij TegelGeluk, gevestigd aan Weidemolen 12, 8311 BH Espel, Nederland.
KvK-nummer: 83981268 | BTW-nummer: NL003906100B10 | E-mail: info@tegelgeluk.com | Website: www.tegelgeluk.com
1.2 Door een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 TegelGeluk behoudt zich het recht voor om het aanbod en deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij in overleg anders wordt overeengekomen.
1.4 Kennelijke vergissingen of typfouten in het aanbod binden TegelGeluk niet.
2. Product en bestelling
2.1 TegelGeluk biedt handgemaakte tegels met een foto- of tekstafdruk op Zellige-tegels.
2.2 Omdat ieder product met de hand wordt gemaakt, kunnen kleine variaties in kleur, structuur of afdruk voorkomen. Dit is geen fout maar onderdeel van het ambachtelijke karakter.
2.3 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website www.tegelgeluk.com.
2.4 De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
2.5 Alle afbeeldingen, voorbeelden en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken (bijv. door scherminstellingen).
3. Levertijd en verzending
3.1 De levertijd voor gepersonaliseerde tegeltjes bedraagt gemiddeld circa twee weken na ontvangst van betaling. In drukke periodes kan dit iets langer duren.
3.2 Niet-gepersonaliseerde artikelen uit onze webshop worden doorgaans binnen twee werkdagen verzonden.
3.3 De producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
3.4 Verzending van gepersonaliseerde tegeltjes is op eigen risico. TegelGeluk is niet aansprakelijk voor schade die tijdens transport ontstaat, tenzij er sprake is van nalatigheid of verkeerde verpakking door TegelGeluk.
3.5 Verzending vindt plaats via brievenbuspakket of pakketpost binnen Nederland. De verzendkosten bedragen € 5,– per bestelling (tenzij anders vermeld).
3.6 Afhalen is mogelijk op afspraak.
3.7 Als plaats van levering geldt het adres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven.
3.8 Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
3.9 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij ontvangst van het product.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief 21 % btw, exclusief verzendkosten.
4.2 Lopende bestellingen behouden de prijs van het moment van bestelling.
4.3 Betaling geschiedt volledig vooraf via het aangeboden betaalverzoek of de betaalmethode in de webshop.
4.4 De klant is verantwoordelijk voor juiste betaalgegevens.
4.5 Bij niet-tijdige betaling behoudt TegelGeluk zich het recht voor de bestelling te annuleren of redelijke kosten in rekening te brengen.
5. Retourneren en garantie
5.1 Aangezien elk tegeltje gepersonaliseerd wordt vervaardigd, kunnen producten van TegelGeluk niet worden geretourneerd of geruild.
5.2 Is er sprake van een productiefout of beschadiging veroorzaakt door TegelGeluk? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tegelgeluk.com. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
5.3 Retourkosten (indien overeengekomen) zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
5.4 TegelGeluk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of val-/stootschade na levering.
6. Intellectueel eigendom
6.1 Alle ontwerpen, foto’s, teksten en illustraties die door TegelGeluk worden gebruikt, blijven eigendom van TegelGeluk en mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd of verspreid.
6.2 Wanneer een klant eigen beeldmateriaal aanlevert, gaat TegelGeluk ervan uit dat de klant over de gebruiksrechten beschikt. De klant vrijwaart TegelGeluk van eventuele auteursrechtelijke claims.
7. Aansprakelijkheid
7.1 TegelGeluk is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten of website, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
7.2 In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.
7.3 Overmacht (zoals vertragingen bij vervoerders, materiaaltekorten of ziekte) ontslaat TegelGeluk van haar leverings- en schadevergoedingsplicht.
8. Privacy
8.1 TegelGeluk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om bestellingen te kunnen uitvoeren en communiceren.
8.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens het geldende privacybeleid.
8.3 De webshop wordt gehost via Shopify, dat persoonsgegevens mede verwerkt om de dienstverlening te faciliteren.
9. Wijzigingen
9.1 TegelGeluk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
9.2 Voor lopende bestellingen blijft de versie gelden die van kracht was op het moment van de bestelling.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen TegelGeluk en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
10.3 Indien overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TegelGeluk is gevestigd.
11. Contact
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via:
E-mail: info@tegelgeluk.com
Adres: Weidemolen 12, 8311 BH Espel, Nederland